Эти правила помогают клиентам и специалистам безопасно договариваться об услугах. Текст является рабочей версией для запуска и будет дополняться юридическими реквизитами оператора.
Для специалистов
Указывать настоящие имя, контакты, опыт и город.
Использовать только собственные фотографии и примеры работ.
Не обещать квалификацию или разрешения, которых нет.
Заранее сообщать цену, объём работы и возможные дополнительные расходы.
Для клиентов
Точно описывать задачу, адрес и желаемое время.
Не просить выполнить незаконную или опасную работу.
Не публиковать чужие персональные данные.
Оставлять отзыв только о реально полученной услуге.
Регулируемые услуги
Медицинские, психологические, юридические и электротехнические услуги требуют отдельной проверки квалификации.
Одобрение профиля на платформе не заменяет государственную лицензию или профессиональное разрешение.
Экстренная помощь через Maisteria не предоставляется — в чрезвычайной ситуации необходимо обращаться в официальные службы.
Что запрещено
Мошенничество, угрозы, домогательства и дискриминация.
Поддельные документы, отзывы, фотографии или цены.
Незаконные товары и услуги, опасные инструкции и эксплуатация людей.
Попытки получить пароль, банковский код или лишние персональные данные.
Фотографии и документы
Личная фотография нужна для анкеты и может появиться в профиле только после проверки и публикации владельцем сайта.
Вид на жительство в Швейцарии, паспорт или удостоверение личности загружаются добровольно.
Документ используется только для проверки, доступен только владельцу сайта и никогда не публикуется в каталоге.
После проверки лишние копии документов должны быть удалены согласно утверждённому сроку хранения.
Абонемент специалиста
Первый месяц после создания профиля предоставляется бесплатно.
После бесплатного месяца абонентская плата составляет CHF 15 только за расчётный месяц, в котором через Maisteria поступила хотя бы одна неотменённая заявка.
Если заявок за расчётный месяц нет, начисление равно CHF 0.
До подключения платёжной системы автоматическое списание не производится; расчёт отображается в административной панели.
Как сообщить о нарушении
Откройте кнопку «Поддержка» внизу сайта, выберите «Сообщить о нарушении» и укажите профиль, заказ или описание ситуации. Жалоба получает повышенный приоритет и появляется в закрытой панели администратора.